Por favor, mantenha a calma.
NĂłs vamos te orientar.
O desespero agora Ă© o melhor amigo do golpista. Respire fundo, pare de falar com o criminoso imediatamente e siga os passos abaixo.
Corte o contato imediatamente
NĂŁo tente argumentar, xingar ou ameaçar o golpista. Isso nĂŁo adianta. Agora Ă© momento de agir com inteligĂȘncia.
Fez um Pix, transferĂȘncia ou usou CartĂŁo?
Pix ou TransferĂȘncia: VocĂȘ precisa acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do seu banco imediatamente. Ligue para o seu banco agora.
CartĂŁo de CrĂ©dito: Entre em contato com a administradora do cartĂŁo (pelo app ou telefone) e solicite o Chargeback (contestação da compra) informando que foi vĂtima de fraude.
Aja rĂĄpido: O tempo Ă© fundamental!
Acione o MED o quanto antes. Ă comum que os golpistas transfiram o dinheiro rapidamente para diversas contas para evitar o rastreio. O Banco Central consegue rastrear essas transaçÔes, mas o estorno pelo MED sĂł serĂĄ possĂvel se ainda houver fundos disponĂveis em alguma dessas contas de destino.
Salve as provas
ReĂșna o mĂĄximo de informaçÔes possĂvel sobre o ocorrido. Tire print de tudo.
App de Mensagens
No WhatsApp, vĂĄ em "ConfiguraçÔes" > "Conversas" > "HistĂłrico de conversas" > "Exportar conversa". Isso gera um arquivo de texto e mĂdia (incluindo data e hora), servindo como evidĂȘncia complementar.
Sites Falsos
Se caiu num golpe por um site, tire print da tela e salve o endereço do site (o endereço é aquilo que aparece lå em cima no navegador, com o ".com.br", ".site", ".com", etc).
Pagamentos e CartĂŁo
Se vocĂȘ pagou por cartĂŁo ou Pix, acesse o aplicativo do seu banco imediatamente, tire prints das transaçÔes e salve o extrato.
Boletim de OcorrĂȘncia (B.O.)
Embora nĂŁo seja estritamente obrigatĂłrio, Ă© muito comum que os bancos peçam o Boletim de OcorrĂȘncia para concluir o pedido de devolução do MED. VocĂȘ pode registrar online agora mesmo.
Acha que estĂĄ sofrendo um golpe agora?
Identifique o que aconteceu
Selecione abaixo o tipo de golpe que vocĂȘ estĂĄ sofrendo. Teremos instruçÔes exatas do que fazer a seguir para o seu caso especĂfico.